En 2001, Passerelle s’est engagée dans la démarche qualité CEDRE (label COORACE, reconnu par le ministère de l’Emploi, de la Cohésion sociale et du Logement) intéressant toutes les missions de l’association : services, accueil et suivi de la clientèle, accompagnement des salariés.  Cette démarche Qualité a pour ambition de mieux répondre aux besoins des demandeurs d’emploi tout en répondant aussi aux besoins d’emploi et d’activités des territoires ou agissent les organismes d’insertion.
CEDRE a pour objectif d’améliorer qualitativement et quantitativement les résultats d’insertion professionnelle en s'engageant à : • Informer clairement et complètement les demandeurs d'emploi sur leurs actions d'insertion.
• Conseiller et orienter au mieux le demandeur d'emploi
• Proposer une convention d'engagement réciproque qui définit avec le demandeur d'emploi les objectifs d'insertion, les actions et les moyens adaptés à ces objectifs. La coopération entre le demandeur d'emploi et PASSERELLE vise à : • Mobiliser des heures ou des missions de travail et des actions associées (formations …) pour la construction de parcours personnalisés ;
• Proposer des échéances et évaluer régulièrement le parcours d'insertion et la réalisation des objectifs fixés en commun ;
• Associer les acteurs économiques locaux, leurs organisations professionnelles, les administrations publiques, les organismes privés à des actions favorisant l’accès à un emploi durable des personnes en insertion. Dans le cadre de la démarche qualité, PASSERELLE s'engage à : • Formaliser une démarche pédagogique via un manuel qualité ;
• S'assurer de la compétence et de la qualification de son personnel ;
• Veiller à la Qualité des moyens mis à disposition et de l'environnement dans lequel se déroulent les actions ;
• Organiser une régulation pédagogique collective et régulière assurant la construction des parcours et le suivi des personnes en insertion ;
• Investir dans la recherche et la création d'outils propres à l'insertion par l'activité économique et les transférer dans le réseau. Un audit indépendant conduit à la
certification de la démarche qualité CEDRE
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